汇川的力量——访深圳市汇川技术有限公司总经理朱兴明先生

其次,一定要配置充分的资源兑现对客户服务的承诺。如我们对客户的联保服务的承诺,是有充分的网络资源和合格的人力资源做后盾的,尤其是中高端OEM客户的联保服务,需要服务资源的工作能力很高、现场经验比较多。汇川正是自己拥有这样一批优秀的服务工程师,辅助联保中心的运作,才有今天汇川与众不同的联保服务的新内涵。”服务已经成为汇川营销的核心;

 

品质——汇川的生命
  优秀品牌的内涵除技术和营销外,品质也是一个非常重要的方面。朱总表示,汇川一直把品质看作是企业的生命,“品质改进没有借口”是汇川最响亮的口号。汇川在品质的控制上做到以下几点:
  1、高效完善的IT平台,汇川从成立开始就建立全流程的ERP平台和个人办公平台,通过这些IT平台,把公司的物流和信息流与品质的控制严格结合起来,保证流程的实用和高效;
  2、加强产品开发中的品质设计和品质改进工作,我们不仅懂得通用客户对产品应用的一般要求,也懂得行业专业客户对产品使用的特殊要求,因此,汇川的产品在设计阶段,就对独立风道、系统温升裕量、电网的适应性、多粉尘、高湿度等严酷环境进行了针对性的产品设计和工艺设计。“高品质的产品一定是设计出来而不是控制出来的”,朱总总是强调这一点,“可惜国内的一些同行忽略这样的道理”。
  3、遵照ISO9000体系来规范流程,加快对客户问题的反馈速度和品质改进的速度。朱总说,在品质改进方面,客户是我们最好的老师,大批量应用才是品质的试金石。汇川真正把ISO9000认证和体系建设落到实处的,依次不断改善公司的品质管理。
  正因如此,汇川的产品品质在客户,甚至同行中都有着很好的口碑。

文化——汇聚百川,引领未来
  朱总认为自己是比较幸运的,“我有幸经历了变频器在中国发展的各个阶段,目前中国的制造业又处在飞速发展的时期,这给汇川提供了很好的发展机遇”。所以他觉得有一种使命感,那就是“要把中国的变频器做出个模样来。”但要做到这一点,靠他一个人,或汇川一个公司是不行的。朱总希望中国的变频器企业能着眼长远,加强对新技术新产品的投入,加强对客户需求的了解,踏踏实实做事,逐渐改变国人对国产品牌的形象,跟国外品牌真正形成抗衡。“这是我们这代人的使命,我们一定会有这一天的。一个组织一定要有正气,这个正气来源于使命感。汇川的使命感就是对中国变频器产业发展负责,对行业

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